Aviso de privacidad

Quién es el responsable

Rogelio Emmanuel Ceja Acosta, responsable de este sitio de demostración.

Para todo lo relacionado con tus datos escríbenos a rogelioemmanuelceja@gmail.com. Las solicitudes las atiende Rogelio Emmanuel Ceja Acosta.

Qué datos tratamos

Solo pedimos lo necesario para atenderte. Según lo que hagas:

• Al agendar: nombre, teléfono, correo (opcional), la nota que escribas, el servicio, la persona y el horario que elijas, y tu historial de citas con nosotros (asistencias, cancelaciones e inasistencias).
• Al escribirnos por el formulario: nombre, correo o teléfono y tu mensaje.
• Si dejas una reseña: tu calificación, tu comentario y tu primer nombre, que se publican en el sitio junto con el servicio y la persona que te atendió.
• Si nos escribimos por WhatsApp o correo: tu número o dirección y el contenido de la conversación.
• Del personal que usa el panel del negocio: nombre, puesto, correo de acceso, foto (opcional), horarios y los cambios que hace en el panel.
• Datos técnicos: nuestros proveedores usan tu dirección IP para entregar el sitio y protegerlo de abusos. Nosotros solo guardamos una huella irreversible de ella (hash) para limitar reservas y mensajes automatizados.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias, etc.) ni datos de tarjetas o cuentas bancarias. Te pedimos no incluirlos en notas ni mensajes.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Registrar, confirmar, cambiar o cancelar tus citas y asignarte a la persona que te atenderá.
• Recordarte tu cita y avisarte de cambios.
• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Pedirte tu opinión una sola vez después de una cita atendida y publicar tu reseña si decides dejarla.
• Llevar el control interno del negocio (agenda, asistencias y estadísticas) y cumplir obligaciones legales.
• Proteger el sitio contra fraudes, bots y accesos no autorizados.

Finalidades secundarias: hoy no usamos tus datos para publicidad, promociones ni perfiles comerciales. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediremos antes y por separado, y podrás negarte sin que eso afecte tus citas.

Tu consentimiento

Al marcar la casilla del aviso de privacidad en un formulario aceptas el tratamiento para las finalidades necesarias. Los recordatorios por WhatsApp necesitan una casilla aparte, que puedes dejar sin marcar.

Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras escribiendo a rogelioemmanuelceja@gmail.com. La revocación no afecta lo que ya se hizo y puede impedir que sigamos agendándote en línea.

Mensajes por WhatsApp y correo

Solo te escribimos sobre tus citas: confirmación, recordatorio, cambios y, una vez, la petición de reseña. No mandamos promociones sin tu permiso expreso.

Si el negocio usa su número de empresa, los envía por la API oficial de WhatsApp (Meta) y solo a quien marcó la casilla de WhatsApp al agendar. Lo que respondas ahí llega al panel del negocio.

Para dejar de recibir mensajes responde BAJA o STOP, o escríbenos a rogelioemmanuelceja@gmail.com. Lo atendemos de inmediato y a más tardar en 10 días hábiles. Podemos enviarte un único mensaje para confirmar la baja.

WhatsApp es un servicio de Meta: lo que nos escribas por ahí también lo trata Meta según sus propias condiciones.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo, ni herramientas de terceros que sigan tu navegación.

Tu navegador guarda, solo en tu dispositivo, el tema claro u oscuro que elegiste y, si agendaste, el último servicio y persona para ofrecerte repetirlos. No se envía a nadie y puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.

Nuestro proveedor de alojamiento puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad del sitio y, en el panel del negocio, una cookie de inicio de sesión.

Para frenar bots, los formularios usan Cloudflare Turnstile, que revisa señales técnicas de tu navegador sin cookies de publicidad ni rompecabezas.

El mapa lo da OpenStreetMap y se carga cuando llegas a esa sección; en ese momento OpenStreetMap recibe tu dirección IP.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos, ni los compartimos para publicidad. Solo los reciben proveedores que nos dan un servicio y los tratan por nuestra cuenta, con obligación de confidencialidad:

• Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento del sitio, base de datos, fotos del equipo y acceso seguro al panel.
• Resend (Estados Unidos): correos de confirmación y recordatorio, si el negocio usa ese canal.
• Meta (WhatsApp): mensajes sobre tus citas.
• Telegram: avisos internos al negocio sobre citas y mensajes nuevos, si el negocio usa ese canal.
• OpenStreetMap: el mapa de ubicación.

Algunos proveedores están fuera de México, así que tus datos pueden guardarse en Estados Unidos u otros países; les exigimos protegerlos con medidas al menos equivalentes a las de este aviso. También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Citas y datos de contacto: 24 meses desde tu última cita.

Mensajes del formulario: 12 meses.

Reseñas: mientras estén publicadas o hasta que pidas retirarlas.

Datos del personal: mientras colabore con el negocio y el tiempo que exijan las leyes laborales y fiscales.

Bitácora de cambios del panel: 180 días.

Al terminar el plazo, los datos se bloquean el tiempo que exige la ley y después se borran o se anonimizan para estadísticas.

Cómo los protegemos

Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y políticas de seguridad estrictas en el navegador.

Solo el dueño y el personal autorizado entran al panel, con verificación por correo, y cada persona ve únicamente lo que le corresponde.

Guardamos lo mínimo: la IP solo como huella irreversible, las fotos sin datos de ubicación y nunca datos de tarjetas.

Si ocurriera un incidente que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos sin demora, con lo que pasó y lo que puedes hacer.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), corregirlos o actualizarlos (rectificación), pedir que los borremos (cancelación) y oponerte a ciertos usos (oposición). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Escribe a rogelioemmanuelceja@gmail.com con: tu nombre y cómo responderte; un documento que acredite tu identidad o la de quien te represente; qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; y cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como el teléfono con el que agendaste.

Te respondemos en un máximo de 20 días y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días siguientes; cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, con causa justificada. Es gratuito: solo podrían cobrarse costos de envío o de copias.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales en México.

Si vives en Estados Unidos

Varios estados (como California, Colorado, Connecticut, Texas y Virginia) dan derechos de privacidad a sus residentes. Aunque un negocio pequeño puede no estar obligado por todas esas leyes, aplicamos estas prácticas a cualquier persona:

• Saber qué datos tenemos de ti, de dónde vienen, para qué los usamos y con quién los compartimos, y recibir una copia en un formato fácil de usar.
• Corregir datos inexactos y pedir que los borremos.
• No vendemos ni compartimos tus datos para publicidad dirigida ni hacemos perfiles con efectos legales; por eso la señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador queda respetada sin que hagas nada más.
• No te trataremos distinto por ejercer tus derechos.
• Puedes actuar por medio de un agente autorizado. Si negamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta; te contestaremos por escrito y te diremos cómo presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.
• Escribe a rogelioemmanuelceja@gmail.com con el asunto «Solicitud de privacidad». Verificamos tu identidad con datos que ya tengamos (por ejemplo, el teléfono con el que agendaste) y respondemos en un máximo de 45 días, ampliables una vez cuando haga falta.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recabamos sus datos a sabiendas. Si un menor de 18 necesita una cita, debe agendarla su madre, padre o tutor. Si crees que recibimos datos de un menor sin ese permiso, escríbenos y los borramos.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta una finalidad que requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo. Lo revisamos al menos una vez al año.